2021年1月5日更新
こんにちは。レシピブログ編集部です。
いつもレシピブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はInstagramをご利用中の会員の皆さまにご案内です。
ここ最近、Instagramのアカウント乗っ取りや、なりすましアカウントの発生などの
トラブルに巻き込まれてお困りのケースが多数見受けられます。
InstagramはFacebook社が運営するアプリですので、弊社からお伝えできることは限られてしまいますが、
皆さまに少しでも安全にご利用いただけるよう、今回最低限の情報をまとめました。
よろしければ参考になさってください。
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1)「二段階認証」の設定を強くお勧めします
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「二段階認証」とは、ログインを行ったことがないスマホやパソコンからログインしようとすると、予め登録した携帯電話の番号にSMSで送信されるコードの入力、または認証アプリ等を通して端末認証が求められるようにする仕組みのことです。
例えば乗っ取り犯がなんらかの方法であなたのInstagramアカウントのパスワードを入手してログインを試みようとしても、その端末の認証を行わない限りログインすることができません。
二段階認証の設定については下記を御覧ください
▼二段階認証とは何ですか。Instagramで利用する方法を教えてください
https://www.facebook.com/help/instagram/566810106808145
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2)DM(ダイレクトーメール)に注意!
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・Instagram公式を語る偽アカウントからのDM
ご自身のアカウントのDM(ダイレクトメール)に、Instagram公式を語るアカウントから
「あなたの投稿は著作権を侵害しています」
「認証マークを取得しませんか?」
といった内容が送られてきて、記載のURLにアクセスするように求めてくることがありますが、Instagram公式からの連絡がDMに送られることはないそうですので十分ご注意ください。
本当のInstagram公式からの連絡は、登録したメールアドレスに対して送られます。
また、メールアドレスに届いたメールが本当にInstagram公式からの連絡かどうかも、下記の方法で確認することができます。
▼Instagramから送信された最近のメールを確認するには、どうすればよいですか。
https://www.facebook.com/help/instagram/760602221058803
・なりすましアカウントからのフォローやDM最近、企業の公式アカウントや人気インスタグラマーのアカウントによく似たIDの「なりすましアカウント」から、「プレゼントに当選したので住所を入力してください/下記のURLにアクセスしてください」などといったDMが送られてくるケースが増えているようです。
応募した覚えのないキャンペーンではないか、アカウントが本物かどうか、注意深く確認するようにしてください。
なりすましアカウントからの連絡には一切返信せず、右上の「i」マークから「報告
する」「ブロック」を行うことをお勧めします。
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3)Instagramにログインできない場合/アカウントを乗っ取られたと思われる場合
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ご自身のアカウントにログインできない場合、さまざまなケースが考えられます。
このページに多数の事例がありますので、ご自身の状況に当てはまるものを選んで対応を進めてください
https://www.facebook.com/help/instagram/1068717813216421/
なお、あなた以外の何者かによってログインが行われてパスワードが変更された場合ご自身が登録したメールアドレスに「Instagramのパスワードが変更されました」というメールが届いています。自分でパスワードを変更した覚えがない場合は、そのメールからご自分でパスワードを変更する手続きを行うことができます。
▼アカウントを乗っ取られてしまったと考えられる場合
■iPhoneの場合:
ログイン画面下の「パスワードを忘れた場合」>「ヘルプが必要な場合」
■Androidの場合:
ログイン画面下の「ログインのヘルプ」
から画面の指示にそって進んでいくと、不正アクセス対応のメニューにたどり着くことができ、Instagramから本人確認のためのメールが送られてきます。
▼規約違反によるアカウント削除について
何らかの間違いにより、規約違反と認識されてアカウントが閉鎖された場合、下記から連絡をすることができます。
https://www.facebook.com/help/instagram/contact/606967319425038
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4)Instagramの不具合について
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その他、Instagramアプリ上での操作がうまくいかない際、お使いの端末を再起動したり、アプリを最新バージョンにすると解決する場合が多々あります。おかしいなと思ったら、端末の再起動を行ったり、アプリを更新することをお勧めします。
それでも直らない場合の対処法ついては、下記より確認できます。
https://help.instagram.com/370569449686414
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<ご注意>
・Instagramは弊社ではなくFacebook社が運営しているアプリです。
また頻繁にアップデートや規約変更がありますので、あくまでご自身の判断、ご自身の責任においてご活用ください。
レシピブログ編集部では一切のトラブルについて責任を負いかねます。
・編集部ではInstagramの操作について個別のお問い合わせには対応できません。
その他、Instagramに関してわからない点がありましたら下記ヘルプセンターをご参照ください
▼Instagramヘルプセンター
https://help.instagram.com/?locale=ja_JP
レシピブログ編集部 一同